POR QUE NOVE OITO UM
Propósito
Somos a primeira empresa especializada em experiência do paciente na região sul do Brasil. Participar ativamente da área da saúde, tão importante para a vida das pessoas, é o nosso propósito. Entendemos a responsabilidade e a satisfação de buscar a melhor experiência para pacientes e consequentemente para a equipe profissional que atua nesse dia a dia.
Nossa missão é gerar resultados positivos para profissionais e empresas da área da saúde, estabelecendo e aperfeiçoando os três pilares que impactam diretamente no desempenho do seu negócio:
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Marketing em saúde
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Gestão do cuidado
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Experiência do paciente
Nossos projetos são customizados de acordo com os objetivos dos nossos clientes, sempre respeitando os códigos de conduta relacionados a área de atuação e utilizando o marketing ético. Adotamos uma metodologia própria, que inclui a visão da Experiência do Paciente, Gestão do Cuidado e Marketing.
Por meio de etapas construídas juntamente com cliente, trabalhamos com um conjunto de práticas aplicadas ao negócio da saúde para melhorar os pontos de contato com paciente e otimizar a demanda do consultório para que o tempo despendido com burocracia e processos manuais possa ser revertido no cuidado com o paciente e especialização dos serviços.
COMO FAZEMOS?
Gestão Ágil de Serviços
& Design Thinking
No segmento de serviços, ao seguir os princípios da metodologia ágil e atualizar o processo tradicional de gestão, além de resultados potencializados e rapidez, os ganhos passam por flexibilidade e integração reduzindo falhas em todos os âmbitos da empresa.
EXPERIÊNCIA
Ingrid Hermes Bittencourt
Com vivência nas Áreas de Marketing de Hospitais e Operadoras de Plano de Saúde, a atuação profissional da fundadora da Nove Oito Um já conta com mais de 10 anos de experiência em Comunicação e Marketing para o segmento da saúde, reforçando sua vocação sempre demonstrando admiração pela área.
Formada em Relações Públicas pela Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc) e Pós-graduada em Comunicação Corporativa pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
Capacitou-se em gestão de clínicas e consultórios pela iClinic Cursos, certificou-se no Método Power Doctor, desenvolvido pela Marina Lara, realizou o treinamento Jornada do Paciente, idealizado pela Silvane Castro e atualmente está se certificando como Agência de Marketing Médico aplicado por Vitor Jaci.
Foi responsável pela gestão, produção e execução de diversos eventos do segmento da saúde, desde lançamento de clínicas e novos espaços de atendimento, até o maior evento de corrida de rua do interior do RS da época.
SERVIÇOS
Consultoria de Marketing para profissionais e empresas da saúde
Para que as ações realizadas sejam otimizadas e se convertam nos resultados esperados, é necessário traçar primeiramente as estratégias para seu negócio.
Escolha um dos pacotes abaixo, de acordo com a necessidade da sua empresa, e fidelize seu paciente transformando a experiência oferecida.
Atenção: todas as entregas acompanham orientações de boas práticas para a área da saúde nos ambientes digitais, contemplando as redes sociais e presença digital por meio de plataformas, sites próprios e delimitação de mídia.
Potencialize
a sua marca
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Levantamento das ações já executadas
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Alinhamento de conceitos
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Mapeamento dos públicos de interesse
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Pesquisa de imagem e reputação
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Diagnóstico da jornada do paciente
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Definição das personas
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Análise de mercado e concorrência nos ambientes digitais
Ideal para negócios que já realizam ações de marketing mas precisam compreender melhor as necessidades do paciente em todos os pontos de contato.
Projete seus
resultados
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Levantamento das ações já executadas
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Alinhamento de conceitos
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Mapeamento dos públicos de interesse
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Pesquisa de imagem e reputação
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Diagnóstico da jornada do paciente
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Definição das personas
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Análise de mercado e concorrência nos ambientes digitais
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Estudo de referências digitais
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Escopo da Estratégia de Marketing com ações planejadas para até um ano.
Ideal para empresas de saúde que precisam prever seus resultados e planejar seus investimentos a longo prazo auxiliando na busca por aprovação de verbas, parcerias e sustentabilidade do negócio.
Serviços complementares para você
Atuamos também com a execução de serviços avulsos ou recorrentes, seja diretamente na operação ou por meio de parceiros especializados e orientados para as boas práticas necessárias no segmento da saúde.
Consultoria da jornada do paciente
Esse serviço ajuda você a construir uma jornada de sucesso para o seu paciente desde o primeiro ponto de contato, até o último. Construindo um plano de ação para implementação de melhorias, baseadas em seu negócio.
Mídia paga
Estar presente no ambiente digital por meio de mídia paga é uma das formas de manter a lembrança da marca, converter a necessidade do paciente em agenda e ser referência na área de atuação.
Identidade visual
Por meio de parceiros especializados realizamos a concepção da marca ou redesign necessário para que a empresa possa se posicionar de forma estratégica, especialista e de acordo com as necessidades do paciente.
Mentorias individuais ou em grupo
Trabalhamos com mentoria individual ou em grupo para sanar questões pontuais, seja sobre ferramentas ou processos que precisam ser implementados e ajustados na empresa, seguindo princípios de ética de cada área da saúde.
Treinamento para recepcionistas
De acordo com a necessidade do consultório, laboratório, clínica ou hospital é possível trabalhar temas específicos para otimizar o processo ou adaptar formas de atendimento para melhorar a experiência do paciente.
Assessoria de imprensa
O trabalho de Assessoria de Imprensa busca por mídia espontânea a partir de um bom relacionamento com profissionais dos veículos de comunicação e por meio do desenvolvimento de boas pautas e ações específicas que possuem maior chance de serem destaques.
Produção de sites e blogs
A presença nos ambientes digitais deve ir além da atuação nas redes sociais, é preciso construir um ambiente próprio para demonstrar os serviços realizados, especialização dos profissionais e atuação da sua marca. Direcionar o público para um ambiente controlado auxilia a estabelecer as melhores formas de contato do paciente.
Pesquisa NPS (Net Promoter Score)
O NPS é uma métrica desenvolvida para medir os níveis de lealdade do paciente. Utilizado por grandes marcas para acompanhar sua evolução, o cálculo do NPS classifica os pacientes em promotores, neutros e detratores.
Eventos online
Realizamos o planejamento de eventos online, a sua divulgação, auxílio na elaboração do roteiro e ações pós-evento.
Pesquisa da clima
Este mapeamento analisa como os colaboradores de uma empresa da área da saúde a veem e qual é a percepção que eles têm dessa comunicação. Ele é o primeiro passo que uma empresa deve dar antes de pensar na implementação de um projeto, independentemente do resultado esperado.
Esse serviço detecta os motivos pelos quais a ação se faz necessária e avalia profundamente a condição da equipe, proporcionando, assim, uma direção no melhor caminho a ser seguido.
CASES
We’re Good with Numbers
Aumento de 1.457%
nas avaliações positivas
SEO LOCAL
A estratégia de SEO Local desenvolvida ao longo de um ano promoveu um aumento de 1.457% nas avaliações positivas do Google, chegando a ter uma visibilidade nas imagens do local 486% superior a empresas do mesmo segmento.
Dra. Fernanda Almeida | Oftalmologista
We’re Good with Numbers
+2.600% de alcance
nas redes sociais
PRESENÇA NAS
REDES SOCIAIS
Crescimento de + de 2.600% no alcance da página nas redes sociais durante o período trabalhado, utilizando estratégias de humanização, juntamente com aplicação de boas práticas da mídia paga e assessoria de imprensa.
Dr. Alexandre Agra | Urologista
We’re Good with Numbers
Aumento de 477% nas avaliações positivas
SEO LOCAL
A estratégia de SEO Local desenvolvida ao longo de um ano promoveu um aumento de 477% nas avaliações positivas, chegando a ter uma visibilidade nas imagens do local 235% superior a empresas do mesmo segmento.
Clínica |
Cordial Diagnóstico Cardiovascular
We’re Good with Numbers
+ de 146% de alcance
na página do Facebook
PRESENÇA NAS
REDES SOCIAIS
Crescimento de + de 146% no alcance da Página do Facebook durante o período trabalhado com estratégias de humanização, juntamente com estratégias de Facebook ADS. Também foram aplicadas estratégias de assessoria de imprensa em conjunto com a consultoria do Método Nove Oito Um.
Clínica |
Cordial Diagnóstico Cardiovascular
Nossos Resultados
DEPOIMENTOS
"Adorei contar com a equipe Nove Oito Um. Além de ser tímida e reservada, o dia a dia é de muito trabalho, então divulgar nosso serviço parecia uma tarefa muito árdua. Tive a sorte, entretanto, de ter a Ingrid acompanhando fotos, entrevistas e organizando tudo da forma mais produtiva. Eles são ótimos também na elaboração de textos e bastante comprometidos com os dados científicos. Recomendo fortemente a equipe."
Dra. Juliana Matiello - Médica Radio-Oncologista, sócia-proprietária
da Hiperbárica Hospital Ana Nery
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ingrid@noveoitoum.com.br
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